شرایط ارائه خدمات

این سند، شرایط و ضوابط استفاده از خدمات ارائه‌شده توسط شرکت ستاره سیلوه (سهامی خاص) با نام تجاری درواره (Darvareh) به آدرس darvareh.ir را مشخص می‌کند.

استفاده از وب‌سایت، پلتفرم، حساب کاربری، APIها، مدل‌های هوش مصنوعی، خدمات مرتبط، پنل کاربری، سرویس‌های توسعه‌دهندگان و سایر خدمات ارائه‌شده توسط درواره، به منزله مطالعه، پذیرش و موافقت کامل کاربر با مفاد این سند است.

در صورتی که کاربر با هر یک از مفاد این شرایط موافق نیست، نباید از خدمات درواره استفاده کند.

۱. تعاریف

در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند:

درواره

منظور پلتفرم ارائه خدمات زیرساخت هوش مصنوعی شامل دسترسی به مدل‌های هوش مصنوعی، API Gateway، ابزارهای مرتبط، پنل کاربری، خدمات توسعه‌دهندگان و سایر سرویس‌های ارائه‌شده توسط مجموعه درواره است.

کاربر

هر شخص حقیقی یا حقوقی که حساب کاربری ایجاد کرده، از خدمات استفاده کرده یا به هر شکل به سرویس‌های درواره دسترسی پیدا می‌کند.

حساب کاربری

حساب ایجادشده توسط کاربر برای استفاده از خدمات درواره.

API

رابط برنامه‌نویسی ارائه‌شده توسط درواره برای اتصال نرم‌افزارها، محصولات و سرویس‌های کاربران به مدل‌ها و خدمات هوش مصنوعی.

مدل‌های هوش مصنوعی

مدل‌های زبانی بزرگ (LLM)، مدل‌های تصویری، صوتی، ویدیویی، کدنویسی، استدلال و سایر مدل‌هایی که از طریق زیرساخت درواره قابل دسترسی هستند.

اعتبار حساب (کیف پول)

اعتباری که کاربر برای استفاده از خدمات پرداخت کرده و در حساب خود ذخیره می‌کند.

۲. پذیرش شرایط

کاربر با ایجاد حساب، خرید اعتبار، استفاده از API یا هرگونه استفاده از خدمات درواره تأیید می‌کند که:

• این شرایط را مطالعه کرده و پذیرفته است.
• صلاحیت قانونی لازم برای استفاده از خدمات را دارد.
• اطلاعات ارائه‌شده هنگام ثبت‌نام صحیح و معتبر است.
• مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب خود را می‌پذیرد.

در صورت استفاده توسط اشخاص حقوقی یا حساب‌های سازمانی، فرد ایجادکننده حساب تأیید می‌کند که اختیار قانونی لازم برای پذیرش این شرایط از طرف سازمان را دارد.

درواره حق دارد در صورت مشاهده استفاده مغایر با این شرایط یا قوانین جاری، دسترسی کاربر را محدود یا متوقف کند.

۳. ماهیت خدمات درواره

درواره یک زیرساخت دسترسی به خدمات هوش مصنوعی ارائه می‌دهد که امکان استفاده از مدل‌ها و سرویس‌های مختلف را از طریق API و سایر ابزارهای ارائه‌شده فراهم می‌کند.

کاربر می‌پذیرد که:

• مدل‌های هوش مصنوعی توسط توسعه‌دهندگان و ارائه‌دهندگان مختلف داخلی یا بین‌المللی ایجاد و ارائه شده‌اند.
• عملکرد هر مدل ممکن است متفاوت باشد.
• قابلیت‌ها، قیمت‌ها، محدودیت‌ها و دسترسی مدل‌ها ممکن است تغییر کند.
• درواره تضمینی درباره عملکرد یک مدل خاص یا دستیابی به نتیجه مشخص ارائه نمی‌کند.

درواره صرفاً زیرساخت اتصال و مدیریت دسترسی به مدل‌ها و خدمات هوش مصنوعی را فراهم می‌کند و عملکرد، سیاست‌ها و تغییرات ارائه‌دهندگان مدل‌های شخص ثالث خارج از کنترل مستقیم درواره است.

۴. حساب کاربری و امنیت دسترسی

کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب خود، از جمله موارد زیر است:

• نام کاربری
• رمز عبور
• شماره تلفن یا ایمیل ثبت‌شده
• کلیدهای API

کاربر متعهد است:

• اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهد.
• API Key خود را به‌صورت عمومی منتشر نکند.
• امکان استفاده غیرمجاز از حساب خود را فراهم نکند.
• در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، در اسرع وقت موضوع را به درواره اطلاع دهد.

تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربر انجام می‌شود، تا زمان اثبات خلاف آن، مسئولیت کاربر محسوب می‌شود.

۵. استفاده از API و محدودیت‌های مصرف

کاربر متعهد است از APIهای درواره مطابق:

• مستندات فنی منتشرشده،
• محدودیت‌های اعلام‌شده،
• تعرفه‌های مصرف،
• قوانین جاری کشور

استفاده کند.

کاربر نباید:

• اقدام به ایجاد بار غیرمتعارف، مخرب یا غیرضروری روی زیرساخت کند.
• محدودیت‌های فنی، امنیتی یا مالی سرویس را دور بزند.
• از API برای حملات سایبری، تولید بدافزار، فعالیت‌های غیرقانونی یا نقض حقوق دیگران استفاده کند.
• API Key یا اعتبار خود را برای فروش مجدد بدون مجوز رسمی درواره استفاده کند.
• تلاش کند به بخش‌های غیرمجاز زیرساخت دسترسی پیدا کند.

درواره می‌تواند برای حفظ امنیت، پایداری و کیفیت سرویس، محدودیت‌هایی مانند موارد زیر اعمال کند:

• محدودیت تعداد درخواست‌ها
• محدودیت حجم مصرف
• محدودیت دسترسی به برخی مدل‌ها
• محدودیت استفاده از برخی قابلیت‌ها

۶. پرداخت، اعتبار و صورتحساب

استفاده از خدمات درواره نیازمند پرداخت هزینه و خرید اعتبار است.

کاربر می‌پذیرد که:

• هزینه خدمات بر اساس تعرفه‌های اعلام‌شده در پلتفرم درواره محاسبه می‌شود.
• قیمت خدمات ممکن است بر اساس تغییرات هزینه ارائه‌دهندگان مدل‌ها، نرخ ارز، شرایط بازار یا عوامل فنی تغییر کند.
• اعتبار خریداری‌شده صرفاً برای استفاده از خدمات درواره قابل استفاده است.
• اعتبار حساب قابل انتقال به حساب دیگر نیست، مگر با تأیید کتبی درواره.
• مسئولیت بررسی میزان مصرف و هزینه‌های مربوط به استفاده از سرویس بر عهده کاربر است.

در صورت اتمام اعتبار، ادامه استفاده از خدمات تا زمان شارژ مجدد حساب امکان‌پذیر نیست.

۶.۱. قیمت‌گذاری و تبدیل هزینه ارائه‌دهندگان شخص ثالث

هزینه پایه استفاده از برخی مدل‌ها و سرویس‌های هوش مصنوعی، به‌ویژه مدل‌های ارائه‌شده توسط ارائه‌دهندگان بین‌المللی، ممکن است توسط ارائه‌دهنده مربوطه به ارزهای خارجی تعیین شود.

درواره هزینه استفاده از این مدل‌ها را با توجه به تعرفه ارائه‌دهنده، نرخ تبدیل ارز، هزینه‌های زیرساختی، پردازش، نگهداری سرویس، مدیریت دسترسی، پشتیبانی، هزینه‌های عملیاتی و هزینه ارائه خدمات خود محاسبه کرده و مبلغ نهایی را به‌صورت ریالی از اعتبار حساب کاربر کسر می‌کند.

بنابراین مبلغ کسرشده از حساب کاربر الزاماً معادل قیمت پایه اعلام‌شده توسط ارائه‌دهنده مدل نیست و شامل هزینه‌های مرتبط با ارائه و مدیریت سرویس توسط درواره نیز خواهد بود.

کاربر با استفاده از خدمات درواره می‌پذیرد که قیمت نهایی هر مدل، همان مبلغ اعلام‌شده در پلتفرم درواره بوده و مسئولیت بررسی تعرفه و هزینه استفاده از هر مدل پیش از مصرف بر عهده کاربر است.

۶.۲. نحوه محاسبه هزینه استفاده از مدل‌ها

هزینه استفاده از هر مدل یا سرویس هوش مصنوعی بر اساس روش قیمت‌گذاری و واحد محاسبه اعلام‌شده توسط ارائه‌دهنده همان مدل تعیین می‌شود.

درواره هزینه استفاده از مدل‌ها را مطابق تعرفه‌ها و سازوکار محاسبه اعلام‌شده توسط ارائه‌دهندگان شخص ثالث، اعم از داخلی یا بین‌المللی، به همراه هزینه‌های مرتبط با ارائه سرویس درواره محاسبه کرده و هزینه مربوط به مصرف واقعی انجام‌شده را از اعتبار حساب کاربر کسر می‌کند.

واحد محاسبه هزینه ممکن است بسته به نوع مدل، قابلیت مورد استفاده و ارائه‌دهنده آن متفاوت باشد؛ از جمله:

• تعداد توکن‌های ورودی (Input Tokens) و توکن‌های خروجی (Output Tokens) به‌صورت جداگانه؛
• مجموع توکن‌های مصرف‌شده؛
• مدت زمان استفاده یا پردازش؛
• تعداد درخواست‌ها (Requests)؛
• تعداد خروجی‌ها یا واحدهای تولیدشده؛
• یا سایر واحدهای محاسباتی تعیین‌شده توسط ارائه‌دهنده مدل.

کاربر موظف است پیش از استفاده از هر مدل، تعرفه، واحد محاسبه هزینه و شرایط مربوط به آن مدل را بررسی کند. انتخاب و استفاده از هر مدل به منزله پذیرش روش محاسبه هزینه اعلام‌شده برای همان مدل است.

درواره مسئول تفاوت روش‌های قیمت‌گذاری میان مدل‌ها، تغییر تعرفه‌ها، یا تغییر روش‌های محاسبه هزینه توسط ارائه‌دهندگان شخص ثالث نخواهد بود.

۷. بازگشت وجه و اعتبار

شرایط بازگشت وجه، اصلاح تراکنش‌ها یا اعتباردهی مجدد، مطابق سیاست‌های مالی و رویه‌های اعلام‌شده توسط درواره انجام خواهد شد.

اعتبار خریداری‌شده توسط کاربر که در کیف پول حساب وی شارژ می‌شود، صرفاً برای استفاده از خدمات درواره قابل استفاده است و از تاریخ انجام موفق تراکنش و شارژ حساب، به مدت ۶ ماه تقویمی معتبر خواهد بود.

در صورت عدم استفاده از اعتبار موجود در این بازه زمانی، درواره حق خواهد داشت اعتبار باقی‌مانده را منقضی کرده و موجودی کیف پول مربوطه را به صفر کاهش دهد. کاربر با خرید اعتبار و استفاده از خدمات درواره، این مدت اعتبار و شرایط انقضای آن را می‌پذیرد.

هزینه استفاده از مدل‌های هوش مصنوعی و سرویس‌های پردازشی ارائه‌شده از طریق درواره، ممکن است توسط ارائه‌دهندگان شخص ثالث داخلی یا بین‌المللی در لحظه پردازش درخواست و مطابق تعرفه‌های اعلام‌شده توسط آنها محاسبه شود و هزینه مربوطه از اعتبار حساب کاربر کسر گردد.

با توجه به اینکه این هزینه‌ها پس از ارسال درخواست و انجام پردازش نزد ارائه‌دهندگان مربوطه ایجاد می‌شوند، درواره امکان بازگرداندن هزینه‌های مصرف‌شده مربوط به درخواست‌های پردازش‌شده را نخواهد داشت.

در صورتی که اعتبار خریداری‌شده به‌صورت کامل یا جزئی برای پردازش درخواست‌ها مصرف شده باشد، امکان بازگشت وجه برای بخش مصرف‌شده وجود ندارد؛ مگر در مواردی که پس از بررسی فنی مشخص شود خطا یا مشکل مستقیماً از سمت زیرساخت یا سرویس درواره بوده است.

بازگشت وجه صرفاً برای موارد قابل بررسی و پس از تأیید درواره انجام خواهد شد و خرید اعتبار به‌تنهایی ایجاد تعهد برای بازپرداخت وجه پس از شارژ کیف پول، مصرف اعتبار یا انقضای اعتبار ایجاد نمی‌کند.

۸. داده‌های کاربران و پردازش درخواست‌ها

کاربر مسئول تمام داده‌ها، ورودی‌ها، درخواست‌ها (پرامپت‌ها)، فایل‌ها و محتوایی است که از طریق خدمات درواره ارسال یا پردازش می‌کند.

کاربر نباید اطلاعاتی ارسال کند که:

• ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
• حقوق اشخاص ثالث را نقض کند.
• شامل اطلاعات محرمانه‌ای باشد که مجوز استفاده از آنها را ندارد.
• موجب آسیب به اشخاص، سازمان‌ها یا زیرساخت‌ها شود.

کاربر باید پیش از ارسال اطلاعات حساس، شرایط پردازش داده توسط مدل یا ارائه‌دهنده مربوطه را بررسی کند.

جزئیات مربوط به نحوه جمع‌آوری، پردازش و نگهداری اطلاعات در سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده است.

۹. استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی

کاربر می‌پذیرد که فناوری‌های هوش مصنوعی دارای محدودیت‌های ذاتی هستند و خروجی مدل‌ها ممکن است:

• اشتباه باشد.
• ناقص باشد.
• نیازمند بررسی انسانی باشد.
• برای برخی کاربردهای حساس مناسب نباشد.

کاربر مسئول بررسی، ارزیابی و اعتبارسنجی خروجی‌های تولیدشده توسط مدل‌های هوش مصنوعی پیش از استفاده عملیاتی، تجاری، مالی، حقوقی، پزشکی، امنیتی یا سایر کاربردهای حساس است.

درواره مسئول تصمیم‌ها، اقدامات یا نتایجی که بر اساس خروجی مدل‌های هوش مصنوعی اتخاذ شوند، نخواهد بود.

۱۰. مدل‌ها و سرویس‌های شخص ثالث

بخشی از مدل‌ها و سرویس‌های قابل دسترسی از طریق درواره توسط شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان شخص ثالث توسعه یافته‌اند.

کاربر می‌پذیرد که:

• هر ارائه‌دهنده ممکن است شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی خاص خود را داشته باشد.
• عملکرد، دسترس‌پذیری و محدودیت‌های مدل‌ها خارج از کنترل مستقیم درواره است.
• یک مدل ممکن است در آینده حذف، محدود، تغییر نسخه یا دارای شرایط جدید استفاده شود.

درواره تلاش متعارف خود را برای ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز درباره مدل‌ها به کار می‌گیرد، اما مسئولیتی نسبت به تغییرات، حذف، محدودیت‌ها یا سیاست‌های ارائه‌دهندگان شخص ثالث ندارد.

۱۱. استفاده‌های ممنوع

کاربر متعهد می‌شود از خدمات درواره برای موارد زیر استفاده نکند:

فعالیت‌های غیرقانونی

• انجام فعالیت‌هایی که ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
• تولید، انتشار یا توزیع محتوایی که غیرقانونی یا ناقض حقوق اشخاص ثالث باشد.
• نقض حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی یا حقوق قانونی دیگران.

سوءاستفاده از زیرساخت

• تلاش برای ایجاد اختلال، حمله یا آسیب‌رسانی به سرویس‌ها.
• ارسال درخواست‌های مخرب، غیرمتعارف یا بیش از ظرفیت تعیین‌شده که موجب کاهش کیفیت سرویس برای سایر کاربران شود.
• تلاش برای دور زدن محدودیت‌های فنی، امنیتی یا مالی.
• استخراج، کپی‌برداری یا مهندسی معکوس بخش‌های محافظت‌شده سرویس بدون مجوز.

دسترسی غیرمجاز

• تلاش برای دسترسی به حساب سایر کاربران.
• تلاش برای استخراج اطلاعات محرمانه یا داده‌های محافظت‌شده از سیستم.
• استفاده از روش‌هایی برای عبور از سازوکارهای امنیتی یا کنترل دسترسی.

درواره می‌تواند در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی، دسترسی کاربر را محدود یا متوقف کند.

۱۲. کلید API و امنیت دسترسی

API Key ارائه‌شده توسط درواره یک مجوز دسترسی اختصاصی برای حساب کاربر محسوب می‌شود.

کاربر موظف است:

• API Key خود را محرمانه نگه دارد.
• آن را در مخازن عمومی، وب‌سایت‌ها، کدهای منتشرشده یا محیط‌های ناامن قرار ندهد.
• در صورت افشا یا احتمال سوءاستفاده، نسبت به حذف، غیرفعال‌سازی یا جایگزینی آن اقدام کند.

کاربر مسئول تمام درخواست‌ها، مصرف خدمات و هزینه‌هایی است که با API Key متعلق به حساب وی انجام می‌شود، مگر آنکه خلاف آن اثبات شود.

۱۳. مالکیت فکری

تمام حقوق مربوط به دارایی‌های متعلق به درواره، از جمله:

• نام تجاری درواره (Darvareh)
• طراحی و ساختار پلتفرم
• نرم‌افزارها
• رابط‌های کاربری
• مستندات اختصاصی
• کدها و اجزای فنی اختصاصی
• محتوا و دارایی‌های متعلق به درواره

متعلق به درواره یا صاحبان قانونی آنها است.

کاربر بدون دریافت مجوز کتبی از درواره حق ندارد:

• سرویس را کپی، بازتولید یا توزیع کند.
• بخش‌هایی از زیرساخت را استخراج یا بازسازی کند.
• از برند یا علائم تجاری درواره برای معرفی خدمات غیرمرتبط استفاده کند.
• حقوق مالکیت فکری درواره یا اشخاص ثالث را نقض کند.

۱۴. حساب‌های سازمانی و کاربران وابسته

در حساب‌های سازمانی، شخص یا سازمان ایجادکننده حساب مسئول موارد زیر است:

• مدیریت کاربران زیرمجموعه.
• تعیین سطح دسترسی‌ها.
• کنترل نحوه استفاده اعضای سازمان از خدمات.
• اطمینان از رعایت این شرایط توسط کاربران وابسته.

سازمان‌ها باید اطمینان حاصل کنند که استفاده کارکنان آنها از خدمات درواره مطابق سیاست‌های داخلی سازمان و قوانین مربوطه است.

۱۵. تعلیق، محدودسازی یا حذف دسترسی

درواره می‌تواند در موارد زیر دسترسی کاربر را محدود، متوقف یا حساب کاربری را تعلیق کند:

• نقض این شرایط.
• استفاده غیرقانونی از سرویس.
• ایجاد تهدید امنیتی.
• سوءاستفاده از منابع پردازشی.
• ایجاد اختلال برای سایر کاربران.
• تلاش برای دسترسی غیرمجاز.
• عدم پرداخت هزینه‌های مربوط به استفاده از خدمات.
• درخواست یا الزام مراجع ذی‌صلاح قانونی.

در حد امکان، درواره تلاش می‌کند پیش از اقدامات محدودکننده، اطلاع‌رسانی لازم را انجام دهد؛ مگر در شرایط فوری امنیتی، فنی یا قانونی که اقدام فوری لازم باشد.

۱۶. سلب مسئولیت و محدودیت مسئولیت خدمات هوش مصنوعی

استفاده از هر یک از خدمات درواره، شامل وب‌سایت، پنل کاربری، APIها، مدل‌های هوش مصنوعی، سرویس‌های توسعه‌دهندگان و سایر خدمات مرتبط، به منزله مطالعه، پذیرش کامل این بخش و آگاهی کاربر از محدودیت‌های ذاتی فناوری هوش مصنوعی و خدمات مبتنی بر ارائه‌دهندگان شخص ثالث است.

درواره یک زیرساخت دسترسی، مدیریت و یکپارچه‌سازی استفاده از مدل‌ها و سرویس‌های هوش مصنوعی فراهم می‌کند. مدل‌های قابل استفاده از طریق درواره ممکن است توسط ارائه‌دهندگان مختلف داخلی یا بین‌المللی توسعه یافته و ارائه شده باشند و عملکرد آنها ممکن است بر اساس نوع مدل، نسخه، تنظیمات، داده‌های آموزشی، نحوه استفاده و سیاست‌های ارائه‌دهنده مربوطه متفاوت باشد.

کاربر می‌پذیرد که فناوری‌های هوش مصنوعی، از جمله مدل‌های زبانی بزرگ (LLM)، مدل‌های تصویری، صوتی، ویدیویی، کدنویسی، استدلال و سایر مدل‌های مولد، دارای محدودیت‌های ذاتی هستند و ممکن است در برخی شرایط خروجی‌هایی تولید کنند که:

• نادرست یا غیرقابل اتکا باشند.
• ناقص یا دارای خطا باشند.
• نیازمند بررسی و اعتبارسنجی انسانی باشند.
• برای برخی کاربردهای تخصصی یا حساس مناسب نباشند.

عدم تضمین صحت خروجی مدل‌های هوش مصنوعی

درواره تضمین نمی‌کند که خروجی تولیدشده توسط مدل‌های هوش مصنوعی:

• همیشه دقیق، کامل یا بدون خطا باشد.
• برای هدف یا کاربرد خاصی مناسب باشد.
• مطابق انتظار کاربر یا نیاز تجاری وی عمل کند.
• جایگزین بررسی، تحلیل یا تصمیم‌گیری انسانی باشد.

کاربر مسئول بررسی، ارزیابی و اعتبارسنجی خروجی‌های تولیدشده توسط مدل‌های هوش مصنوعی پیش از استفاده عملیاتی، تجاری، مالی، حقوقی، پزشکی، امنیتی یا سایر کاربردهای حساس است.

درواره مسئول تصمیم‌ها، اقدامات، نتایج، خسارات یا پیامدهای احتمالی ناشی از اتکا به خروجی مدل‌های هوش مصنوعی توسط کاربر یا اشخاص ثالث نخواهد بود. کاربر می‌پذیرد که انتخاب مدل، تنظیمات مورد استفاده، نوع درخواست، کیفیت ورودی‌ها، داده‌های ارائه‌شده و نحوه استفاده از خروجی‌ها می‌تواند بر کیفیت، دقت و کاربردپذیری نتایج تولیدشده تأثیر مستقیم داشته باشد.

مدل‌ها و ارائه‌دهندگان شخص ثالث

بخشی از مدل‌ها و سرویس‌های قابل دسترسی از طریق درواره توسط شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان شخص ثالث ارائه می‌شوند.

کاربر می‌پذیرد که:

• هر ارائه‌دهنده ممکن است شرایط استفاده، سیاست حفظ حریم خصوصی و محدودیت‌های خاص خود را داشته باشد.
• عملکرد، کیفیت، سرعت، دسترس‌پذیری و قابلیت‌های مدل‌ها ممکن است توسط ارائه‌دهندگان آنها تغییر کند.
• یک مدل ممکن است در آینده حذف، محدود، تغییر نسخه یا دارای شرایط جدید استفاده شود.
• پردازش داده‌ها توسط ارائه‌دهندگان شخص ثالث تابع سیاست‌ها و شرایط همان ارائه‌دهندگان خواهد بود.

درواره تلاش متعارف خود را برای ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز درباره مدل‌ها و خدمات به کار می‌گیرد، اما مسئولیتی نسبت به تغییرات، حذف، محدودیت‌ها، خطاها یا سیاست‌های ارائه‌دهندگان شخص ثالث ندارد.

داده‌های ورودی و مسئولیت کاربر

کاربر مسئول تمام اطلاعات، داده‌ها، فایل‌ها، درخواست‌ها (پرامپت‌ها) و محتوایی است که از طریق خدمات درواره ارسال یا پردازش می‌کند.

کاربران نباید بدون بررسی شرایط پردازش داده توسط مدل مورد استفاده، اطلاعات حساس یا محرمانه شامل موارد زیر را ارسال کنند:

• اطلاعات محرمانه سازمانی.
• اطلاعات مشتریان یا کاربران نهایی.
• اطلاعات مالی.
• اسناد داخلی و تجاری.
• رمزهای عبور و کلیدهای دسترسی.
• اطلاعات شخصی حساس.

کاربر مسئول بررسی شرایط استفاده، سیاست حفظ حریم خصوصی و نحوه پردازش داده ارائه‌دهنده مدل مورد استفاده پیش از ارسال اطلاعات است.

کاربران سازمانی مسئول هستند پیش از استفاده از خدمات، الزامات امنیتی، محرمانگی و سیاست‌های داخلی سازمان خود را بررسی کرده و اطمینان حاصل کنند که استفاده از مدل انتخاب‌شده با الزامات سازمانی آنها سازگار است.

استفاده از داده‌ها توسط ارائه‌دهندگان مدل‌ها

مدل‌های ارائه‌شده از طریق درواره ممکن است متعلق به ارائه‌دهندگان مختلف باشند و هر ارائه‌دهنده ممکن است سیاست مستقلی درباره پردازش، نگهداری یا استفاده از داده‌های کاربران داشته باشد.

برخی ارائه‌دهندگان ممکن است مطابق شرایط استفاده خود، داده‌های ارسال‌شده توسط کاربران را برای اهدافی مانند:

• بهبود سرویس.
• ارزیابی عملکرد.
• توسعه یا آموزش مدل‌ها.

پردازش یا استفاده کنند.

کاربران موظف هستند پیش از ارسال داده‌ها، شرایط پردازش داده ارائه‌دهنده مدل مربوطه را بررسی کنند. درواره مسئول نحوه پردازش، نگهداری یا استفاده از داده‌ها توسط ارائه‌دهندگان شخص ثالث نخواهد بود.

دسترس‌پذیری و تغییر خدمات

درواره تلاش می‌کند خدمات خود را با کیفیت و پایداری مناسب ارائه کند، اما تضمین نمی‌کند که:

• سرویس همیشه بدون وقفه در دسترس باشد.
• تمام مدل‌ها در تمام زمان‌ها فعال یا قابل استفاده باشند.
• هیچ خطای فنی رخ ندهد.
• سرعت پاسخ‌گویی یا کیفیت سرویس همیشه ثابت باقی بماند.

ممکن است به دلایل فنی، نگهداری، مشکلات زیرساختی، تغییرات ارائه‌دهندگان مدل یا عوامل خارج از کنترل درواره، دسترسی به برخی خدمات محدود، تغییر یا متوقف شود.

لینک‌ها و سرویس‌های خارجی

ممکن است در وب‌سایت، مستندات یا خدمات درواره لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها، سرویس‌ها یا منابع خارجی ارائه شود.

وجود این لینک‌ها به معنای تأیید، تضمین یا مسئولیت درواره نسبت به:

• محتوای وب‌سایت‌های خارجی.
• امنیت سرویس‌های خارجی.
• کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط آنها.
• شرایط استفاده و سیاست‌های آنها.

نیست و استفاده از این سرویس‌ها تابع شرایط همان ارائه‌دهندگان خواهد بود.

محدودیت مسئولیت

درواره متعهد است خدمات خود را در چارچوب امکانات فنی، شرایط سرویس و محدودیت‌های اعلام‌شده ارائه کند و کاربر می‌پذیرد که استفاده از خدمات درواره با مسئولیت کامل وی انجام می‌شود.

درواره، مدیران، کارکنان، نمایندگان و همکاران آن، تا بیشترین میزان مجاز قانونی، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هر نوع خسارت، زیان، هزینه، ادعا، مطالبه یا مسئولیت ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات نخواهند داشت؛ اعم از خسارات مستقیم، غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی، ویژه، تنبیهی یا از دست رفتن منافع، درآمدها، فرصت‌های تجاری یا داده‌ها.

این محدودیت مسئولیت شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:

• عدم دسترسی، قطعی، اختلال، کاهش کیفیت یا تغییر در خدمات درواره.
• خطا، نقص، عدم دقت یا خروجی نامناسب تولیدشده توسط مدل‌های هوش مصنوعی.
• هرگونه تصمیم، اقدام یا نتیجه‌ای که کاربر بر اساس خروجی مدل‌های هوش مصنوعی اتخاذ کند.
• تغییر، حذف، محدودسازی یا توقف خدمات ارائه‌دهندگان شخص ثالث.
• از دست رفتن داده‌ها، اطلاعات، درآمد، فرصت‌های تجاری یا اعتبار تجاری.
• هزینه‌های ناشی از جایگزینی خدمات یا استفاده از راهکارهای دیگر.
• افشای اطلاعات، API Key یا دسترسی‌های کاربر در نتیجه اقدامات یا کوتاهی کاربر.
• مشکلات ناشی از اینترنت، شبکه، تجهیزات کاربر یا سرویس‌دهندگان خارج از کنترل درواره.

کاربر صراحتاً می‌پذیرد که خدمات هوش مصنوعی ذاتاً دارای محدودیت بوده و درواره هیچ تعهد یا تضمینی نسبت به صحت، کامل بودن، مناسب بودن برای هدف خاص، عملکرد بدون خطا یا نتایج حاصل از استفاده از مدل‌های هوش مصنوعی ارائه نمی‌کند.

مسئولیت انتخاب مدل، نحوه استفاده از سرویس، نوع داده‌های ارسال‌شده، ارزیابی خروجی‌ها و تصمیم‌گیری بر اساس نتایج تولیدشده توسط مدل‌های هوش مصنوعی، بر عهده کاربر خواهد بود. کاربر می‌پذیرد که انتخاب یک مدل خاص، میزان مصرف، نوع درخواست‌ها و روش استفاده از خدمات، بر هزینه، کیفیت خروجی و عملکرد سرویس تأثیر مستقیم دارد.

استفاده از خدمات درواره هیچ تضمینی برای دستیابی به نتیجه تجاری، افزایش درآمد، کاهش هزینه، بهبود عملکرد کسب‌وکار یا تحقق اهداف خاص کاربر ایجاد نمی‌کند. نتایج حاصل از استفاده از فناوری‌های هوش مصنوعی به عوامل متعددی از جمله نحوه استفاده از سرویس، انتخاب مدل، کیفیت داده‌های ورودی، تنظیمات مورد استفاده و تصمیمات کاربر وابسته است.

کاربر می‌پذیرد که خدمات هوش مصنوعی صرفاً به‌عنوان ابزاری کمکی برای پردازش اطلاعات، تولید محتوا، توسعه نرم‌افزار، تحلیل داده‌ها و انجام وظایف مرتبط ارائه می‌شوند و جایگزین قضاوت انسانی، تصمیم‌گیری حرفه‌ای، بررسی کارشناسی یا مسئولیت‌های قانونی و تجاری کاربر نخواهند بود.

۱۷. شرایط خارج از کنترل (فورس ماژور)

درواره مسئول عدم ارائه، تأخیر، محدودیت یا اختلال در خدمات ناشی از شرایط خارج از کنترل متعارف خود نخواهد بود.

این موارد شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:

• اختلالات اینترنت و زیرساخت‌های ارتباطی داخلی یا بین‌المللی.
• مشکلات دیتاسنترها و زیرساخت‌های پردازشی.
• حملات سایبری یا رخدادهای امنیتی خارج از کنترل متعارف.
• تغییرات یا توقف خدمات ارائه‌دهندگان مدل‌های هوش مصنوعی.
• تغییرات قوانین، مقررات یا الزامات مراجع ذی‌صلاح.
• محدودیت‌های فنی یا تجاری سرویس‌دهندگان شخص ثالث.
• سایر رویدادهایی که خارج از کنترل منطقی درواره هستند.

۱۸. تغییر شرایط خدمات

درواره ممکن است این شرایط را در آینده اصلاح یا به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید پس از انتشار در وب‌سایت رسمی درواره معتبر خواهد بود.

ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید شرایط ارائه خدمات خواهد بود.

۱۹. قانون حاکم و حل اختلاف

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت بروز اختلاف میان کاربر و درواره، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را ابتدا از طریق مذاکره و راهکارهای مسالمت‌آمیز حل‌وفصل کنند.

در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و در مراجع صالح انجام خواهد شد.

۲۰. تماس با درواره

برای پرسش‌ها، درخواست‌ها یا موضوعات مرتبط با این شرایط، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت رسمی درواره با مجموعه تماس بگیرند.

پذیرش نهایی

با ایجاد حساب کاربری، استفاده از APIها، خرید اعتبار یا استفاده از هر بخش از خدمات درواره، کاربر تأیید می‌کند که:

• این شرایط را مطالعه کرده است.
• محدودیت‌های ذاتی فناوری هوش مصنوعی را پذیرفته است.
• مسئولیت استفاده از سرویس و داده‌های خود را می‌پذیرد.
• متعهد به رعایت مفاد این سند است. این شرایط همراه با سیاست حفظ حریم خصوصی درواره، چارچوب کامل رابطه میان کاربر و درواره در خصوص استفاده از خدمات را تشکیل می‌دهد.

درواره تلاش می‌کند زیرساختی امن، پایدار و قابل اعتماد برای دسترسی به فناوری‌های هوش مصنوعی فراهم کند؛ استفاده مسئولانه و قانونی از این خدمات بر عهده کاربر است.